Documentazione
Seminario
Qualità commerciale della vendita - raccolta dati
Milano, 13 gennaio 2011
La Direzione Consumatori e Qualità del servizio ha organizzato due seminario aperti agli esercenti la vendita di energia elettrica e gas sui seguenti temi:- Raccolta dati in materia di qualità commerciale del servizio di vendita
- Pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami
I seminari sono finalizzati a fornire spiegazioni e chiarimenti in merito ai criteri di raccolta dei dati di qualità commerciale della vendita e a raccogliere proposte relative ai possibili indicatori da utilizzare per realizzare la pubblicazione comparativa delle performance di risposta ai reclami.
