Qualità commerciale
L'Autorità ha predisposto un sistema di consultazione on line dei dati della qualità commerciale dei servizi di distribuzione e vendita del gas, comunicati dagli esercenti in base alle disposizioni della delibera n. 168/04.
Il sistema permette l'estrazione dei dati di tutti gli esercenti aggregati per prestazioni e dei dati dei singoli esercenti che hanno un numero di clienti finali, allacciati o serviti, maggiore di 100.000.
I dati consultabili sono suddivisi in:
- prestazioni soggette ad indennizzo automatico: ovvero prestazioni per le quali la delibera n. 47/00 prevede un indennizzo automatico a favore del richiedente nel caso in cui l'esercente il servizio non rispetti il livello specifico di qualità fissato dall'Autorità, o quello migliorativo eventualmente adottato dall'esercente, per cause riconducibili all'esercente stesso;
- prestazioni non soggette ad indennizzo automatico: ovvero prestazioni per le quali la delibera n. 47/00 non prevede un indennizzo automatico a favore del richiedente nel caso in cui l'esercente il servizio non rispetti il livello generale di qualità fissato dall'Autorità, o quello migliorativo eventualmente adottato dall'esercente.
L'Autorità si riserva di effettuare controlli sulla veridicità dei dati comunicati.
