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Atti

Documento di consultazione

15 dicembre 2015
614/2015/E/com

Riforma del sistema di tutele dei clienti finali per la trattazione dei reclani e la risoluzione extragiudiziale delle controversie nei settori regolati dall'Autorità per l'energia elettrica il gas e il sistema

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas ,  Servizi Idrici
  • Attività:    Consumatori e Utenti /Mercato retail
  • Argomento:   Sistema di tutele
  • Ufficio Responsabile:    DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
  • Contatti:   consumatori@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il presente documento di consultazione  illustra gli orientamenti dell'Autorità relativamente alla razionalizzazione del sistema delle tutele in tema di reclami e procedure alternative di risoluzione delle controversie.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 410/2014/E/com
RIUNIONE
  • 895bis
OBIETTIVO STRATEGICO