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DOCUMENTI COLLEGATI

Atti

pubblicata sul sito www.autorita.energia.it in data 16 giugno 2017

Rapporto 15 giugno 2017
425/2017/I/com

Rapporto annuale sulla qualità dei servizi telefonici delle aziende di vendita di elettricità e gas 2016

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Consumatori e Utenti /Mercato retail
  • Argomento:   Qualità commerciale vendita
  • Ufficio Responsabile:    DACU Direzione Advocacy Consumatori e Utenti
  • Contatti:   consumatori@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il Rapporto illustra il monitoraggio delle qualità dei call center delle aziende di vendita di energia elettrica e gas naturale per l'anno 2016 e gli esiti dell'indagine di customer satisfaction.
PROCEDIMENTO
  • Delibera 413/2016/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Rapporto
RIUNIONE
  • 973
TESTO