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Atti

Provvedimenti

Doc. di consultazione

pubblicata sul sito www.autorita.energia.it in data 25 gennaio 2016

Delibera 21 gennaio 2016
17/2016/R/com

Disposizioni sul contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami dei clienti, in tema di fatturazione di importi anomali per l’energia elettrica e il gas

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Energia Elettrica ,  Gas
  • Attività:    Mercato retail / Consumatori
  • Argomento:   Risposte motivate ai reclami che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali
  • Ufficio Responsabile:    DCCA Direzione Consumatori, Conciliazioni e Arbitrati
  • Contatti:   consumatori@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il provvedimento modifica la definizione di fatturazione di importi anomali e definisce il contenuto minimo delle risposte motivate ai reclami di prima istanza e alle richieste scritte di rettifica che abbiano ad oggetto la fatturazione di importi anomali.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazione 476/2014/R/com e 258/2015/R/com
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 902
OBIETTIVO STRATEGICO
COMUNICATI STAMPA
TESTO