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pubblicata sul sito www.autorita.energia.it in data 29 dicembre 2015

Delibera 23 dicembre 2015
655/2015/R/idr

Regolazione della qualità contrattuale del servizio idrico integrato ovvero di ciascuno dei singoli servizi che lo compongono

INDICAZIONI GENERALI
  • Settore:    Servizi Idrici
  • Attività:    Assetti Ricerca e Innovazione Idrica
  • Argomento:   Regolazione della qualità contrattuale del SII
  • Ufficio Responsabile:    DSID Direzione Sistemi Idrici
  • Contatti:   servizi-idrici@autorita.energia.it
DESCRIZIONE SINTETICA
  • Il provvedimento definisce livelli specifici e generali di qualità contrattuale del SII, mediante l'individuazione di tempi massimi e standard minimi di qualità, omogenei sul territorio nazionale, per tutte le prestazioni da assicurare all'utenza oltre alle modalità di registrazione delle prestazioni fornite dai gestori su richiesta dell'utenza medesima. Sono altresì individuati gli indennizzi automatici da riconoscere all'utente per tutte le prestazioni soggette a standard specifici di qualità.
PROCEDIMENTO
  • Deliberazioni: 643/2013/R/idr, 142/2014/R/idr
    Documenti per la consultazione:665/2014/R/idr, 273/2015/R/idr, 560/2015/R/idr
    Determine: 5/2014 - DSID
TIPOLOGIA ATTO
  • Deliberazione
RIUNIONE
  • 899
OBIETTIVO STRATEGICO
COMUNICATI STAMPA
TESTO
ALLEGATI
Tag: qualità