Si definisce come emergenza un evento in grado di produrre effetti gravi e/o di vaste proporzioni per la sicurezza e per la continuità del servizio di distribuzione o che provochi una o più delle seguenti condizioni:

1. fuori servizio non programmato di punti di consegna o di punti di interconnessione;
2. fuori servizio non programmato di reti AP o MP o BP che provochi l'interruzione senza preavviso dell'erogazione del gas ad almeno 250 clienti finali;
3. dispersione di gas con interruzione senza preavviso dell'erogazione del gas ad almeno 250 clienti finali;
4. disservizio provocato da eccesso o difetto di pressione in rete rispetto ai valori previsti dalle norme tecniche vigenti.