Gas
Dal 1° luglio 2007 in Italia, come nel resto d'Europa, è scattata la completa liberalizzazione della domanda di energia, in attuazione delle Direttive UE 54 (elettricità) e 55 (gas) del 2003.
Per il gas già dal gennaio 2003 tutti i consumatori possono rivolgersi al venditore che propone l'offerta ritenuta più interessante.
Il mercato libero
Passare al mercato libero, contratti e forniture
Prezzi e tariffe
Bonus gas
Il confronto delle offerte economiche
Composizione percentuale del prezzo del gas naturale per un consumatore domestico tipo
Composizione del prezzo del gas naturale per un cosumatore domestico tipo
Qualità del servizio
Qualità commerciale
Qualità dei servizi telefonici dei venditori di energia elettrica e gas
Sicurezza e continuità
Diritti e tutela
Condizioni contrattuali di riferimento
lettura del contatore, fatturazione, pagamento della bolletta, sospensione della fornitura
Codice di condotta commerciale per la vendita
Assicurazione
Reclami
L'Autorità per l'energia e il Consiglio Nazionale dei Consumatori e degli Utenti - Cncu - hanno firmato un nuovo protocollo di intesa per promuovere iniziative a tutela del cittadino-consumatore, alla luce del recente processo di liberalizzazione e degli strumenti predisposti dal Codice del Consumo. Fra le attività previste, campagne di educazione al consumo, seminari aggiornamento per le Associazioni dei consumatori e l'avvio di un monitoraggio sulla qualità dei servizi erogati dalle aziende di energia elettrica e gas