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Consumatori  elettricità

L'Autorità per i consumatori

In questa sezione del sito, specificamente dedicata ai consumatori e alle loro associazioni, sono consultabili i diritti, le tutele e gli standard di qualità del servizio definiti dall'Autorità, gli indennizzi, le regole sui contratti non richiesti, informazioni sui prezzi, sul mercato libero e la maggior tutela, su bollette, reclami e servizio di conciliazione.

Specifici approfondimenti sono dedicati ai bonus a riduzione della spesa per l'energia elettrica delle persone economicamente disagiate e dei malati gravi, ai progetti per favorire l'utilizzo sempre più efficiente e ‘intelligente' dell'elettricità, alla sperimentazione tariffaria sulle pompe di calore elettriche.



atlante L'Atlante dei diritti del consumatore di energia:
allacciamento, contratto, bolletta, contatore, guasti, reclami, diritti e tutele
logo sportello per il consumatore Lo Sportello per il consumatore: informazioni e assistenza diretta e personalizzata
bolletta La bolletta spiegata: guida alle voci di spesa per l'energia elettrica
trovaofferte Il Trova-Offerte per confrontare le offerte più adatte ai propri consumi
Come si presenta un reclamo
Come si attiva una procedura di conciliazione
bonus ele Il bonus elettrico per le famiglie disagiate, numerose e i malati che utilizzano apparecchiature salvavita
mappa Quali sono i distributori e i venditori di energia elettrica e dove operano
graduatoria dei call center