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Consumatori  elettricità

L'Autorità per i consumatori

In questa sezione del sito, specificamente dedicata ai consumatori e alle loro associazioni, sono consultabili i diritti, le tutele e gli standard di qualità del servizio definiti dall'Autorità, gli indennizzi, le regole sui contratti non richiesti, informazioni sui prezzi, sul mercato libero e la maggior tutela, su bollette, reclami e servizio di conciliazione.

Specifici approfondimenti sono dedicati ai bonus a riduzione della spesa per l'energia elettrica delle persone economicamente disagiate e dei malati gravi, ai progetti per favorire l'utilizzo sempre più efficiente e ‘intelligente' dell'elettricità, alla sperimentazione tariffaria sulle pompe di calore elettriche.



atlante L'Atlante dei diritti del consumatore di energia:
allacciamento, contratto, bolletta, contatore, guasti, reclami, diritti e tutele
logo sportello per il consumatore Lo Sportello per il consumatore
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La bolletta spiegata

guida alle voci di spesa per l'energia elettrica
trovaofferte Il Trova-Offerte
confronto delle offerte più adatte ai propri consumi
Come si presenta un reclamo
Come si attiva una procedura di conciliazione
bonus ele Il bonus elettrico
per famiglie disagiate, numerose e malati che utilizzano apparecchiature salvavita
mappa I distributori e i venditori di energia elettrica
Graduatoria dei call center