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Provvedimenti

Comunicato stampa

Elettricità: sanzione a Enel Distribuzione S.p.A. per violazione norme a tutela consumatori

Milano, 24 marzo 2009

L'Autorità per l'energia elettrica e il gas ha irrogato una sanzione di 2 milioni di euro a Enel Distribuzione S.p.A. per non aver effettuato negli anni 2003-2005 il tentativo annuale di lettura dei contatori previsto dall'art. 3, comma 1, della deliberazione n. 200/99.

Il provvedimento sanzionatorio è stato deciso al termine di un'istruttoria formale - avviata su segnalazione di alcune associazioni di consumatori e di clienti finali - con la quale l'Autorità ha accertato l'inosservanza da parte di Enel Distribuzione dell'obbligo del tentativo di lettura annuale dei contatori presso tutti i clienti allacciati alla propria rete con potenza contrattualmente impegnata fino a 30 kW.

Nell'ambito del procedimento sanzionatorio e nel quantificare la sanzione, l'Autorità ha tenuto conto del ravvedimento operoso da parte di Enel stessa nel realizzare una serie di iniziative volte a riparare alla violazione commessa e a migliorare la propria politica commerciale e i suoi rapporti con la clientela.

In particolare, Enel Distribuzione: ha restituito gli interessi applicati sulla rateizzazione di fatture emesse negli anni 2004-2007; ha rinunciato agli interessi applicabili, ai sensi della deliberazione n. 200/99, sulla rateizzazione di tutte le bollette di conguaglio emesse nel 2008 e nel primo semestre 2009; ha esteso i punti di pagamento gratuito su tutto il territorio nazionale di 146 unità.

Il provvedimento VIS 22/09 è disponibile sul sito dell'Autorità (www.autorita.energia.it).